Заказы Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета в Чехове

Три пункта выдачи на одном этаже

Обычно за заказами с трех маркетплейсов приходится ездить в три разных места. В нашем здании Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет работают на первом этаже — так что забрать все за один заход можно по дороге с электрички. Ниже разбираем по порядку: куда идти, чем отличаются примерка и возврат у трех маркетплейсов, где оставить машину и к кому обращаться, если с заказом что-то не так.

01Где искать пункты выдачи

Адрес один на все три: Чехов, Вишневый бульвар, 3/1, первый этаж ТД «Ладья». Отдельных входов с улицы у пунктов нет — все они внутри здания, так что маршрут в навигаторе стройте до дома, а не до конкретного ПВЗ.

Выходных и праздничных дней нет ни у одного из трех, а вот закрываются они по-разному: Ozon и Яндекс Маркет работают с 10:00 до 21:00, Wildberries — с 10:00 до 22:00. Само здание открыто с 09:00 до 22:00. Разницу стоит держать в голове: в девять утра часть магазинов на первом этаже уже открыта, а за посылкой еще рано; после девяти вечера за заказом с Ozon или Маркета уже поздно, а Wildberries выдает до закрытия дома. Тем, кто едет с поздней электрички, этот час и важен.

02Примерка: у кого какие условия

Примерочные есть во всех трех пунктах, но правила у маркетплейсов свои.

• Wildberries — примерка бесплатная, до 15 минут на заказ. Работает частичный выкуп: платите только за то, что подошло, остальное возвращаете тут же.
• Ozon — примерка одежды и обуви в примерочной пункта, бесплатно.
• Яндекс Маркет — примерка одежды бесплатная.

Если в одном заходе вы забираете вещи с двух площадок, закладывайте время на две примерки подряд, а не на одну. И имейте в виду, что лимит в 15 минут на заказ — это условие Wildberries, а не режим здания.

03Возврат: часть дела делается заранее

Отказаться от вещи, которая не подошла на примерке, можно сразу при получении — ничего оформлять заранее не нужно. А вот если вы возвращаете то, что уже забрали домой, порядок другой: сначала заявка на возврат в приложении маркетплейса, потом поездка к нам с товаром и кодом возврата. Приехать с коробкой без заявки — самая частая причина зря потраченного вечера.

Дальше условия расходятся:

• Wildberries принимает возврат на месте без комиссии в день получения. Если товар с браком, возврат бесплатный в течение 14 дней.
• Ozon в день получения оформляет возврат бесплатно. Для позднего возврата действуют правила площадки: до 7 или до 14 дней в зависимости от категории товара.
• Яндекс Маркет оформляет возврат на месте, процедура занимает пару минут.

Сроки и условия возврата устанавливает маркетплейс, а не торговый дом. Мы отвечаем за здание, в котором стоят пункты выдачи, а правила площадки не меняем.

04Чем платить

Во всех трех пунктах принимают наличные, банковские карты и СБП. У Ozon работает оплата при получении — наличными или картой. У Яндекс Маркета баллы Плюса списываются при оформлении заказа в приложении, кешбэк начисляется до 10% баллами, а остаток суммы вы доплачиваете в пункте картой или наличными.

05Крупные и тяжелые заказы

Wildberries выдает крупногабаритные заказы, Ozon — технику, мебель и спорттовары. Если ждете что-то тяжелое, приезжайте на машине: тащить коробку 500 метров до станции — сомнительное удовольствие, а парковка у нас прямо у здания и бесплатная.

06Как добраться

• С электрички. Станция Чехов, Курское направление. От станции 500 метров пешком по Вишневому бульвару в сторону от переезда, идти 5–7 минут.
• С автобуса. Автовокзал стоит на той же привокзальной площади и чуть ближе к дому, чем платформа: заказы можно забрать сразу по приезде.
• На машине. Со стороны улицы Чехова на круговом движении у станции поверните направо, двигайтесь 500 метров, перед АЗС «Газпромнефть» направо и через 20 метров еще раз направо. Дальше 300 метров по Вишневому бульвару — здание будет справа. У входа бесплатная парковка для посетителей.

07Если с заказом что-то не так

Здесь важно не потерять время, обращаясь не по адресу. Все, что касается самого заказа — недостача, повреждение, деньги за возврат, — решает служба поддержки маркетплейса в его приложении. Пункт выдачи не продавец и расчетов по заказу не ведет, поэтому вернуть деньги на месте физически не может.

К нам стоит обращаться по вопросам про здание: как найти пункт, работает ли он сегодня, где припарковаться, как проехать. Телефон и форма связи — на странице контактов.

08Что забрать заодно

Соседи по первому этажу закрываются раньше пунктов выдачи. Дольше всех открыт магазин инструментов «Всеинструменты.ру» — до 20:00, он же выдает заказы со своего сайта. Веломагазин, стройматериалы, товары для рыбалки и магазин обоев и освещения работают, как правило, до 18:00. У выхода к бульвару стоят овощные прилавки: привоз по утрам, к вечеру разбирают, а рядом магазин сантехники. На втором и третьем этажах — парикмахерская, студия маникюра и салоны красоты, ателье и студия здорового питания. Полный список — в разделе магазинов и услуг.

Часы, услуги и ответы на частые вопросы по каждому пункту собраны на странице пунктов выдачи. Если вы предприниматель и вам интересно место в здании с тремя пунктами выдачи в 500 метрах от станции — посмотрите свободные помещения.